Jak pracujeme

Při práci u zákazníků se snažíme postupovat tak, aby bylo od začátku jasné, co se bude dělat a proč. Před zahájením prací vždy vysvětlíme, jaký postup navrhujeme a co to pro domácnost znamená, ať už jde o drobnou opravu, nebo o větší rekonstrukci rozvodů. Záleží nám na tom, aby po nás zůstal uklizený prostor a funkční zařízení, kterému zákazník rozumí a ví, jak se o něj starat. Komunikaci vedeme tak, abyste věděli, kdy dorazíme a jak dlouho práce zabere, protože nejasnosti kolem termínů bývají často zdrojem zbytečných starostí.

Zavoláte nebo napíšete

Popíšete nám, co se děje nebo co potřebujete udělat, a podle toho domluvíme termín prohlídky nebo, jde-li o havárii, co nejrychlejší řešení.

Prohlídka a rozpočet předem

Přijedeme se podívat na místo, probereme možné řešení a než začneme pracovat, řekneme vám, s jakými náklady máte počítat.

Práce, úklid a předání

Provedeme domluvenou práci, uklidíme po sobě a na závěr vám ukážeme a vysvětlíme, co jsme udělali a jak zařízení funguje.

Jak rychle přijedete?

Doba příjezdu se liší podle toho, jestli jde o havárii, nebo o běžnou objednanou práci, a také podle toho, kde se zrovna nacházíme. Nejpřesnější informaci vám dáme po telefonu, kdy zjistíme, o jak naléhavý případ jde.

Kolik stojí výjezd a práce?

Cena se odvíjí od rozsahu práce a použitého materiálu, takže ji určíme až po prohlídce nebo podrobném popisu problému. Než se pustíme do práce, vždy vás seznámíme s odhadovanou cenou.

Děláte i havárie v noci a o víkendu?

V případě havárie se snažíme vyjít vstříc i mimo běžnou pracovní dobu. Konkrétní dostupnost v danou chvíli vám nejlépe sdělíme po telefonu.

Kam až jezdíte?

Oblast, kam dojíždíme, najdete na úvodní stránce v přehledu Kde a kdy. Pokud si nejste jistí, jestli se vaše adresa do této oblasti počítá, stačí se zeptat telefonicky.

Pomůžete s dotací na tepelné čerpadlo?

U instalace tepelného čerpadla vám poradíme, jaké podklady budete k žádosti o dotaci potřebovat, a přizpůsobíme tomu i dokumentaci k provedené práci. Samotné vyřízení dotace ale záleží na konkrétním programu, o kterém se domluvíme individuálně.

Co mám dělat, než přijedete, když teče voda?

Pokud je to možné, uzavřete hlavní uzávěr vody, abyste omezili únik a škodu na majetku. Pokud nevíte, kde uzávěr je, nebo si nejste jistí postupem, zavolejte nám a poradíme vám po telefonu, jak postupovat do našeho příjezdu.